Vol de base de données email chez Tripadvisor |
| Écrit par Emile Courriel |
| Mardi, 26 Avril 2011 10:57 |
Il y a quelque temps, j'ai reçu un "message important de la présidente de TripAdvisor". Etant client et contributeur régulier de ce spécialiste de l'avis sur les voyages, je reçois régulièrement des messages de leur part. Mais cette fois-ci, je me suis jeté sur le message. Pour que la Présidente m'écrive en personne, ca doit être rudement important ! C'était effectivement le cas puisque que c'est un des trésors de tout site de contenu qui a été volée. Une sacrée belles prises que cette base de données de milliers d'adresses de propriétaires d'hôtels, maison d'hôtes, restaurants...J'imagine déjà les centaines de spams que ca va générer. Ce n'est d'ailleurs pas exclu que la base se retrouve rapidement à la vente sur le marché comme d'autres avant elle (cf article Vend 8 millions d'adresses optin !). Mais bon, ne nous attardons pas sr les utilisations frauduleuses possibles de la base mais plutôt sur la réaction de Tripadvisor.
 Le site a pris le parti d'avertir ses clients de cette intrusion dans leur système. Cette transparence est tout à son honneur. Elle a le mérite de valoriser l'attention que porte Tripadvisor aux données qui lui sont confiés. La prise de parole inhabituelle de sa présidente renforce encore ce sentiment...et d'ailleurs surement aussi le taux d'ouverture du message. Mais je me pose tout de même la question. Etait-ce la bonne réaction à avoir ? Fallait-il jouer la transparence ou passer l'affaire sous silence en espérant que la base ne soit pas trop exploitée ? Pour aller plus loin, peut-on se servir d'un incident comme celui ci pour en tirer tout de même un bénéfice en terme d'image ? Merci d'avance pour vos avis ou retours d'expérience. |
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