Ces dernières semaines, j'ai assisté à plusieurs conférences sur le thème à la mode en ce moment dans le monde du webmarketing : les réseaux sociaux !

On y apprend sans surprises que Facebook, Twitter, Viadeo et leurs compères sont en train de changer grandement les habitudes de navigation... et de communication des internautes.
La contamination sociale networking que l'on croyait limitée d'abord aux "geeks" puis aux "djeuns" est en train de toucher tout le monde ; même les séniors sont touchés, trop contents de pouvoir s'offrir une cure express de rajeunissement et de suivre les petites histoires de leurs enfants sur le net.
Ces communautés ont tellement le vent en poupe que les marques investissent désormais largement ces nouveaux médias (ou supports, réseaux... c'est quoi au juste ?). Elles y placent d'ailleurs des Community Manager qui ont comme objectif de faire vivre la communauté, de lui permettre d'échanger. Aucun problème a priori, sauf que ces échanges ne se font pas par le canal email mais bien souvent par messagerie ou murs interposés. Alors quelles conséquences sur notre métier ?