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désabonnement

Comment se désabonner de tous ses emails commerciaux en une journée
Mercredi, 14 Mars 2012 14:55

Mettons-nous le temps d'un article dans la peau de la majorité des internautes qui sont submergés d'emails qui ne les intéressent pas. La faute, bien souvent à des email marketeurs qui ne font pas bien leur boulot de ciblage et sont encore restés à l'air du mass emailing.

Comme les beaux jours arrivent, il est légitime d'avoir une envie soudaine de faire le grand ménage dans sa maison...mais également dans sa boîte de réception. Comment faire ? Y a t il un moyen de connaître en un clic l'ensemble des newsletters, programmes emails ou ...spammeurs chez qui on est inscrit ?

A ma connaissance non.

Le seul moyen est à priori d'attendre que les emails arrivent dans votre boîte de réception et de faire chaque matin le tri des messages qui ne vous intéressent plus via le lien de désabonnement (...s'il marche !). Technique certes efficace, mais nécessitant une vraie discipline (y penser tous les matins) et un travail de longue haleine puisque les fréquences d'envoi des emails commerciaux varient grandement selon les marques.  Si on a loupé la newsletter du mois on est quitte pour attendre celle du mois suivant...

Pour les fanatiques du stockage il existe une deuxième technique qui consiste à rechercher tous les emails présentant un lien de désabonnement à l'aide du moteur de recherche interne de votre webmail. Mais là encore le travail peut être long et fastidieux car les liens de désabonnement se présentent rarement de la même manière : "Désabonnez-vous", "Cliquez ici pour vous désabonner"...

Heureusement, il y a LA technique miracle qui peut vous permettre de faire le tri de 95% de vos newsletters en une journée. Seul inconvénient, cette technique ne fonctionne qu'un jour par an...

Alors ? Je vois que certains lecteurs fan de trigger marketing voient où je veux en venir ...

Il s'agit bien évidemment du jour de votre anniversaire. 
Avec le déploiement des techniques de trigger marketing et l'amélioration des systèmes de collecte d'adresse, votre date anniversaire figure bien souvent en bonne place dans les bases de données des marques. Et comme il paraît qu'il faut personnaliser un maximum la relation avec le client, quoi de plus normal que de lui proposer une offre exceptionnelle le jour de son anniversaire.

Une bonne pratique d'email marketeur, qui est malheureusement en perte d'efficacité vu son usage intensif.

En tout cas, pour vous internautes submergés par les emails, c'est l'occasion unique pour faire le tri. Toutes les marques se bousculeront pour vous faire savoir qu'elles pensent à vous en ce jour très spécial.

Alors soyez fin prêt le jour J pour faire le tri et ne garder que les marques qui vous intéressent vraiment.  A nous, email marketeur de faire correctement notre travail pour retenir positivement votre attention et vous garder dans nos abonnés !


 

 

 
Un modèle de transparence : provenance, pression marketing et désabonnement
Jeudi, 10 Novembre 2011 14:27
J'ai récemment reçu un très bon exemple d'un message totalement transparent sur l'usage fait de mon email et des procédures de désinscription. Je tenais à vous faire partager cette bonne pratique en la décortiquant pour vous.
Lire la suite...
 
La problématique du désabonnement en emailing
Vendredi, 26 Août 2011 15:02

Comme je vous l'avais indiqué je suis depuis quelque temps contributeur du site Locita.com. J'y publie régulièrement des articles sur l'email marketing que j'essaierai de vous faire partager ici également (si déjà je les écrit !).

Je viens à l'instant d'en publier un très intéressant sur la gestion du lien de désabonnement qui se trouve souvent en bas de page de vos campagnes emailing. Ce processus n'est pas à prendre à la légère car il fait partie intégrante du processus de relation client.

Je vous invite donc à cliquez ici pour lire l'article sur les bonnes et mauvaises pratiques du processus de désabonnement.

Bonne lecture !

 
Une bonne gestion des désabonnements
Lundi, 20 Décembre 2010 10:00

Histoire de faire le ménage un peu sur ma boîte email, je me suis désabonné de quelques newsletters qui ne m'intéressaient plus. Je vous partage ici mon expérience utilisateur positive concernant le processus de désabonnement de Pixamnia.

Voici les étapes :

  • 12:35 : je clique sur le lien de désabonnement
  • 12:36 : je rentre l'email que je souhaite désabonner dans le formulaire dédié sur le site de pixmania.com (dommage qu'il ne soit pas pré rempli !)
  • 12:39 : je reçois un email qui m'informe que mon adresse a bien été retirée et que le traitement de mon déabonnement prendra quelques jours
  • 12:39 : l'email me demande également pourquoi je me suis désabonné (trop d'emails, pas intéressé...), j'y réponds
  • 21:16 : je reçois un email promotionnel de Pixmania qui ne me contrarie pas car l'information en amont était claire
Au final ma perception de la relation client de Pixmania s'est trouvée améliorée alors que pourtant je n'avais plus envie de recevoir leurs news. Je me réinscris ?