Quel webmaster n'a pas connu l'angoisse consécutive à un problème technique rendant son site e-commerce inaccessible. Plus la résolution du problème met du temps, plus la chiffre d'affaires de la journée s'en verra impacté. Pour essayer de rattraper quelques commandes, voici une astuce email marketing pratiquée par plusieurs e-commercants suite à l'indisponibilité récente de leur site web.

Au lieu de ne rien faire et simplement espérer que celà ne se reproduise plus, Atlas For Men s'est montré proactif et s'est servi de la situation pour écrire à ses clients le message suivant.

Objet du mail : Avec toutes nos excuses

Atlas for Men profite ici de l'occasion pour pousser un code promo sous prétexte de dédommager les clients qui n'ont pas pu commander le jour de la panne. Astucieux non?

Seul petit inconvénient, on informe également les clients qui n'étaient pas au courant (la grande majorité, il faut arrêter de penser que vos clients passent tout leur temps sur votre site :)) du dysfonctionnement. Mais bon, vu que la marque démontre au passage qu'elle sait bien gérer ce genre de situation, je pense que l'image de l'entreprise en ressort même finalement grandie. Le chiffre d'affaires également d'ailleurs!

A se démander si le site était vraiment planté :)