J'ai glissé mon adresse email piège dans de nombreuses bases de données afin de surveiller leur utilisation et de vous livrer ici des analyses des messages du marché.
Graphisme, code HTML, objet utilisé et surtout offre, je vous dirais ce que j'en pense. N'hésitez pas à commenter !.
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Écrit par Emile Courriel
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Jeudi, 10 Novembre 2011 14:27 |
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J'ai récemment reçu un très bon exemple d'un message totalement transparent sur l'usage fait de mon email et des procédures de désinscription. Je tenais à vous faire partager cette bonne pratique en la décortiquant pour vous.
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Écrit par Emile Courriel
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Vendredi, 28 Octobre 2011 13:57 |
| C'est en tout cas ce qu'on aurait pu penser en interprétant le dernier message envoyé par Citroën sur la base Boursorama. Une petite erreur s'est glissée dans le footer...CTRL+C, CTRL+V quand tu nous tiens.... |
Désolé pour la qualité du visuel, souci de code HTML a priori lors d'un transfert |
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Écrit par Emile Courriel
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Mercredi, 06 Avril 2011 18:12 |
 OBJET : Prénom Nom : RDV au bar de VILLE pour la 3eme mi-temps !
Voici un exemple de message personnalisé signé cadeaux.com. Tout commence très bien avec une belle personnalisation de l'objet avec le prénom, le nom et la ville. Très intéressant car l'objet me propose un alléchant rendez vous au bar :).
Premier petit hic, comme j'habite un petit village d'irreductibles alsaciens, je sais qu'il n y a pas le moindre bar à l'horizon. L'accroche perd donc rapidement de sa percussion initiale.
Curieux que je suis, j'ai tout de même ouvert. Heureusement, car la personnalisation ne s'arrêtait pas là . Le message contenait une audacieuse personnalisation d'un polo de rugby qui a fait son petit effet. On notera au passage un petit bug d'affichage mais l'ensemble est tout de même bien pensé.
Malgré tout, j'ai du mal à éviter un second effet déceptif par rapport à la promesse initiale qui m'invitait à boire un coup ! Le rapport avec l'objet est plus que tiré par les cheveux.
En réfléchissant un peu, je me pose d'ailleurs aussi la question du ciblage et de l'efficacité de l'utilisation des codes du "rugby"en Alsace qui n'est pas vraiment une terre connue pour son amour de l'ovalie!
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Écrit par Emile Courriel
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Vendredi, 04 Mars 2011 16:10 |
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 Cette campagne signée La Redoute est un bel exemple des intéractions possibles entre les différents canaux du marketing direct. A priori j'ai été identifié comme n'étant pas très réceptif aux offres papiers et je me suis donc retrouvé dans un segment expérimental du fichier de La Redoute sur lequel a été envoyé une invitation par email pour pouvoir aller chercher son catalogue chez son marchand de journaux.
L'objet "Vous avez oublié quelque chose M. PERSO" est bien choisi et tout à fait en rapport avec la suite. En tout cas il m'a fait ouvrir !
Le message est bien construit. Par contre l'offre de réduction n'est pas trop mise en valeur, étrange. Attention également aux lignes blanches, a priori un petit souci de block sur mon gmail. En tout cas, j'émets de sérieux doutes sur le nombre de personnes qui vont franchir réellement le pas de l'impression et du passage chez le buraliste. Des stats ?
Ce qui est sûr, c'est que la carte du multicanal est jouée à fond avec une grosse mise en avant en header et footer de la page facebook.
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Écrit par Emile Courriel
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Jeudi, 27 Janvier 2011 15:54 |
 Voici un très bel exemple de campagne emailing de Trigger Marketing signée Cdiscount avec un objet percutant : "On vous saoûle Régis ?"
Encore une fois Cdiscount excelle dans l'art de nous faire ouvrir ses campagnes emailing.
Ici, cet objet accrocheur est également associé à un excellent message de réactivation. Apparemment, mon taux d'ouverture de leurs messages a dû baisser ces derniers temps et un petit indicateur s'est mis à clignoter au rouge chez eux. Bien vu !
Réaction ? L'envoi d'un email pour me demander ce qui ne va pas et tenter de me rassurer. L'argumentaire a pour objectif de poser Cdiscount comme le leader du e-commerce en France. Aucune raison donc d'aller voir ailleurs !
En plus cette campagne est envoyée en plein milieux des soldes. Bon timing et argument ultime pour me prouver que j'ai tout intérêt à continuer à ouvrir leurs offres promotionnelles puisque leurs prix sont imbattables !
On regrettera néanmoins l'absence d'un petit code promo (frais de ports offerts par exemple) qui aurait sûrement déclenché une commande immédiate. Autre petit regret : pourquoi ne me laisse t'on pas répondre à la question de l'objet par un petit questionnaire de satisfaction ? Dommage !
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Écrit par Emile Courriel
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Vendredi, 10 Décembre 2010 07:19 |
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 Vistaprint est connu pour ses messages relativement agressifs et sa faculté à offrir tout un tas de choses gratuites mais je trouve que sur cette campagne, il y a vraiment de l'abus voir de la tromperie !
Tout d'abord l'expéditeur est une certaine "Valérie Baudouin", sans mention de sa société. Déjà pas très rassurant. L'adresse email expéditrice ne nous renseigne pas plus : contact @ news.information-consommateur.fr. Quelle transparence !
Mais c'est surtout dans l'objet que la course au fameux clic d'ouverture fait le plus rage : "Confirmation de votre livraison". je trouve vraiment anormal de tromper l'utilisateur à ce point pour le faire ouvrir à tout prix. A force de se faire avoir, les internautes ouvriront encore moins leurs emails, y compris les emails transactionnels aujourd'hui encore un peu à l'abris de la chute des taux d'ouverture. Vicieux et dangereux !
Â
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Écrit par Emile Courriel
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Jeudi, 09 Décembre 2010 12:08 |
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Voici un bel exemple d'utilisation de la personnalisation  dans l'expéditeur (asser rare encore).
Cdiscount a relayé récemment une campagne pour 123devis.com avec l'expéditeur "Les Artisans de [VILLE] via Cdiscount" et l'objet "M. [PERSO], recevez 5 devis Gratuits pour vos travaux". J'ai tout de suite cliqué en me disant, tient voilà un acteur local capable de faire un bel emailing (instant du business quand tu nous tiens !).
Au final il s'agissait d'une campagne nationale mais relativement bien personnalisée avec en prime un superbe plan google maps là encore personnalisé sur la ville où j'habite. Je pense que le taux de transformation a du être tout à fait correct !
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Écrit par Emile Courriel
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Mardi, 07 Décembre 2010 11:53 |
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 J'ai souvent l'habitude de mettre en avant dans cette rubrique les bonnes pratiques et bonnes idées qui arrivent dans ma boîte email. Voici le contre exemple parfait des erreurs à éviter. Désolé pour Godasses à 5 Doigts mais je me devais de le publier pour l'exemple. J'espère que ca servira à d'autres...et à eux.
Voici donc ci contre l'email que j'ai reçu pour proposer d'acheter des chaussures pour enfants....et voici les erreurs que j'ai relevées :
Un gros souci de ciblage
Le message est arrivé à un collègue qui a des enfants d'au moins 16 ans.
Pas d'expéditeur
Juste une adresse email sans autre nom
Un objet désastreux
Non seulement le texte est en majuscule CHAUSSURES ENFANTS A -40%. LE CODE SERA DISPONIBLE A PARTIR DU JEUDI 28 NOV mais il y a manifestemment aussi une erreur de frappe importante dans l'objet car le message a été envoyé le 27 octobre ! Enfin la stratégie globale de l'objet est incompréhensible : pourquoi le code serait dispo à une date ultérieure et pas de suite ?
Une réalisation HTML très mauvaise
Quasiment l'intégralité du texte est barré chez moi, pas évident pour la lisibilité. Un point d'exclamation trâine et décale les photos. A croire que personne n'a relu ou testé ne serait que sur Outlook ou Gmail.
Â
Beaucoup de travail en perspective pour leurs prochaines campagnes ! En tout cas je serais curieux de connaître les résultats, desfois il y a des surprises abev le côté artisanale et home made très à la mode en ce moment.
Â
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