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Godasse à 5 doigts, c'est pas le pied !

Écrit par Emile Courriel   
Mardi, 07 Décembre 2010 11:53
Digg
 

godasses-5-doigtsJ'ai souvent l'habitude de mettre en avant dans cette rubrique les bonnes pratiques et bonnes idées qui arrivent dans ma boîte email. Voici le contre exemple parfait des erreurs à éviter. Désolé pour Godasses à 5 Doigts mais je me devais de le publier pour l'exemple. J'espère que ca servira à d'autres...et à eux.

Voici donc ci contre l'email que j'ai reçu pour proposer d'acheter des chaussures pour enfants....et voici les erreurs que j'ai relevées :

Un gros souci de ciblage
Le message est arrivé à un collègue qui a des enfants d'au moins 16 ans.

Pas d'expéditeur

Juste une adresse email sans autre nom

Un objet désastreux

Non seulement le texte est en majuscule CHAUSSURES ENFANTS A -40%. LE CODE SERA DISPONIBLE A PARTIR DU JEUDI 28 NOV mais il y a manifestemment aussi une erreur de frappe importante dans l'objet car le message a été envoyé le 27 octobre ! Enfin la stratégie globale de l'objet est incompréhensible : pourquoi le code serait dispo à une date ultérieure et pas de suite ?

Une réalisation HTML très mauvaise

Quasiment l'intégralité du texte est barré chez moi, pas évident pour la lisibilité. Un point d'exclamation trâine et décale les photos. A croire que personne n'a relu ou testé ne serait que sur Outlook ou Gmail.

 

Beaucoup de travail en perspective pour leurs prochaines campagnes ! En tout cas je serais curieux de connaître les résultats, desfois il y a des surprises abev le côté artisanale et home made très à la mode en ce moment.

 
 

Commentaires  

 
0 #3 Sonia 01-11-2011 21:16
Bonjour,

Je tombe par hasard sur cet article. En même temps, moi des gouroux qui s'enrichissent sur le net et promettent de livrer tous leurs secrets aux autres contre un peu d'argent investit....ouais....C'est comme si Steve Job au temps de son vivant disait à Microsoft ou d'autres "je vous vends mes secrets"....lol! Bon sinon, je suis une fidèle des 'Godasses à 5 doigts'. Mon fils a pris une pointure et...je tombe sur cet article. je voulais moi aussi souligner que je n'ai jamais été déçue ni par la qualité des produits, ni par le service de la gérante de la boutique. En plus, quand on a des questions, elle répond au téléphone et elle est super sympa!! Par contre j'ai vu que la boutique a changé de nom : c'est maintenant Kidshop.fr, et le look du site a changé aussi. Mais ya toujours de beaux modèles!! Tant mieux pour nous.
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0 #2 Régis 08-09-2011 16:34
Si la qualité de service est au rendez-vous (ce que je ne mets pas en doute) c'est d'autant plus dommage que ca ne se reflète pas dans leur communication email qui fait partie intégrante de la relation client.
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0 #1 Stephanie 08-09-2011 15:58
Bonjour,

Moi j'ai testé et acheté des articles chez Les Godasses à 5 doigts. J'ai beaucoup aimé la qualité des chaussures et les prix. Je suis allée moi même prendre les chaussures. La gérante est très sympa et sérieuse. Les échanges sont faits tout de suite. Très bonne réactivé et service impeccable.
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