Preuve de la diffusion de plus en plus large des techniques de l'email marketing, j'ai reçu il y a peu un email ayant pour objet : "Confidentiel. Vous n'êtes pas obligés de l'ouvrir". Comment résister à la tentation et ne pas ouvrir?

Il s'agissait en fait d'un étudiant qui me proposait son CV de commercial.

Une bonne entrée en matière en tout cas !

L'importance de l'expéditeur et de l'objet dans la décision d'ouverture de votre campagne n'est plus à prouver. J'en ai déjà souvent parlé sur ce blog. C'est pourquoi j'ai jugé pertinent d'y consacrer un article que j'ai voulu le plus complet possible. Je vous invite à lire cette article sur le site Locita.com en cliquant sur le lien ci-dessous. J'espère qu'il sera plein de bonnes idées et d'enseignements.

Lien vers l'article sur l'objet et le nom d'expéditeur d'une campagne email

En mai dernier, Emailvision et Altics ont publié conjointement une étude sectorielle sur l'emailing dans le secteur Maison et Jardins. 10 emailing du secteur ont été passés au crible par une vingtaine d'acheteurs en ligne via la technologie de l'Eye Tracking. Je vais vous résumer cette étude en quelques articles dont le premier va se concentrer ici sur les facteurs d'ouverture de l'email.

L'attention première doit bien sûr se focaliser sur les déclencheurs d'ouverture que sont l'objet et le nom d'expéditeur. Mais cela ne s'arrête pas là, la lecture de l'email doit susciter du plaisir chez l'internaute pour être efficace.

L'étude donne notamment une idée des objets qui fonctionnent ...ou non.  Au rayon des choses à éviter, stop aux objets non explicites ou trop compliqués comme « Quoi de plus confortable qu'un jean ? ». Des objets trop vagues ne permettent pas à l'internaute de se sentir concerné.  A éviter également les objets trop restrictifs qui ne présentent qu'une partie de l'offre de l'emailing.  Une minorité d'utilisateurs seulement risque de se sentir concernée.

Dans les objets qui marchent, on notera une forte prédominance de l'expression « Nouvelle collection » qui  attire les internautes et suscite un vif intérêt. Attention néanmoins certaines personnes n'ouvrent ce type d'objet que par curiosité, le taux de clic risque de s'en ressentir si l'offre n'est pas assez forte pour transformer les ouvreurs en cliqueurs.  Les réductions restent également un levier incontournable pour augmenter l'ouverture des emails. Voici un bon exemple : « Vente flash jusqu'à -50% : déco, luminaires et linge de bain ».

L'étude nous confirme également que suite à l'ouverture, il est indispensable de maintenir une cohérence évidente avec l'objet pour favoriser le taux de clic. Exit donc les contenus  trop fouillis qui ne tiennent pas leurs promesses, ils seront boudés par les internautes. A l'inverse une promotion annoncée bien visible dans le message recueillera un fort taux de clic.

Pour télécharger l'intégralité de cette étude sur l'emailing dans le secteur des jardins et maisons, cliquez ici

Alors selon vous, astuce marketing habile pour transformer un point négatif en positif ou pure invention pour booster le taux d’ouverture ?

En tout cas ce qui est certain c’est que j’ai ouvert le message !

Je me fais ici l'écho d'un super article de Thibault Touzet que je viens de découvrir grâce à Twitter (et oui Emile est aussi sur les réseaux sociaux, suivez moi !).
Il traite très justement des bonnes pratiques pour rédiger l'objet d'une campagne emailing. C'est malheureusement une réflexion trop souvent sacrifiée sur l'autel du respect des délais et de la réactivité.

Pourtant, c'est incontestablement un des éléments décisifs pour maximiser votre taux d'ouverture et donc les ROI de vos campagnes.
J'ai particulièrement apprécié le paragraphe sur la modification des objets en fonction des différents segments de votre base email. Une approche one to few qui permettra à coup sûr de compenser la chute continue des taux d'ouverture moyens des campagnes emails.

Je vous conseille donc vivement de prendre connaissance de cet article sur la rédaction des objets des campagnes emailing.

 

L'étude de base a été réalisée par Edatis (notre routeur :)) cliquez ici pour la décourvrir

PS: Pensez aussi à prendre le temps de réfléchir à l'expéditeur de votre campagne email. C'est tout aussi décisif, voire même plus, dans le processus de décision de l'internaute pour ouvrir un email. Cliquez ici pour en savoir pourquoi un internaute ouvre ou non un email.

Lorsque qu'Epsilon a demandé celà dans une enquête réalisée par Forester, 65% des personnes ont spontanément dit "L'expéditeur" alors que seuls 35% ouvrent un email suite à la lecture de "l'objet".C'est une des statistiques clés pour quiconque veut réaliser des campagnes d'email marketing performantes.