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La délivrabilité dans l'email

L'enjeu de la délivrabilité est de faire arriver correctement votre message dans la boîte de réception de vos prospects. J'ai choisi d'en parler dans la rubrique routage car la qualité de votre plateforme influera grandement sur la délivrabilité.

Néanmoins, il faut conserver à l'esprit cette notion de délivrabilité dans toutes les étapes de votre campagne emailing: propreté du fichier de départ, conformité du code HTML, qualité du contenu, choix de l'objet et l'expéditeur sont autant d'éléments qui peuvent décider un filtre antispam de vous faire arriver en boîte de réception, en boîte à spam...ou pas du tout.



Une bonne gestion des désabonnements

Écrit par Emile Courriel   
Lundi, 20 Décembre 2010 10:00
Digg
 

Histoire de faire le ménage un peu sur ma boîte email, je me suis désabonné de quelques newsletters qui ne m'intéressaient plus. Je vous partage ici mon expérience utilisateur positive concernant le processus de désabonnement de Pixamnia.

Voici les étapes :

  • 12:35 : je clique sur le lien de désabonnement
  • 12:36 : je rentre l'email que je souhaite désabonner dans le formulaire dédié sur le site de pixmania.com (dommage qu'il ne soit pas pré rempli !)
  • 12:39 : je reçois un email qui m'informe que mon adresse a bien été retirée et que le traitement de mon déabonnement prendra quelques jours
  • 12:39 : l'email me demande également pourquoi je me suis désabonné (trop d'emails, pas intéressé...), j'y réponds
  • 21:16 : je reçois un email promotionnel de Pixmania qui ne me contrarie pas car l'information en amont était claire
Au final ma perception de la relation client de Pixmania s'est trouvée améliorée alors que pourtant je n'avais plus envie de recevoir leurs news. Je me réinscris ?
 

Comment fonctionne un filtre anti spam ?

Écrit par Emile Courriel   
Jeudi, 30 Septembre 2010 10:51
Digg
 

Voici un très bon article traduit et complété par Dolist et inspiré du blog Word to The Wise.

Il explique de façon très claire les points à prendre en compte pour réussir avec brio le passage de vos campagnes  au niveau des filtres anti spam.

Pour résumer: Il faut travailler avec une bonne platforme technique et veiller à faire tout le contraire de ce qu'on à l'habitude de faire les spammeurs !

Je vous laisse lire la suite sur les filtres anti spam en cliquant ici.

 

Bilan de la boîte à spams

Écrit par Emile Courriel   
Vendredi, 25 Juin 2010 14:22
Digg
 

Après deux mois d'analyse hebdomadaire de ma boîte à spams que je vous ai soumis en toute transparence, je pense qu'il est temps d'en tirer les enseignements...et de stopper l'expérienc :) Voici néanmoins quelques enseignements qu'on peut tirer de l'expérience.

 

La boîte à spams d'Emile, du 9 au 15 juin

Écrit par Emile Courriel   
Mercredi, 16 Juin 2010 09:11
Digg
 
High Score égalé, 41 messages dans ma boîte à spam pour cette semaine. A première vue ma boîte s'est internationalisée car j'ai eu beaucoup de mails en anglais. Peut être que je me suis inscrit à un site récemment qui a entraîné tout ce déferlement mondiale ou est ce un second effet coupe du monde :) ?

 

La boîte à spams d'Emile, du 2 au 8 juin

Écrit par Emile Courriel   
Mercredi, 09 Juin 2010 08:07
Digg
 

Pour cette semaine de lancement de la légalisation des paris en ligne, je m'attendais à une une multitude de messages des ces acteurs. Il n'en a rien été. C'est un certain "Louis" qui a trusté le podium de la pression marketing avec 4 envois successifs du même message sans intérêt. Alors volonté délibérée ou erreur de logiciel ?

En tout cas Gmail a aussi fait un peu d'excès de zèle en me privant de 4 messages que j'aurais voulu avoir dont 3 qui avaient une certaine importance professionnelle...

 

La boîte à spams d'Emile, du 26 mai au 1er juin

Écrit par Emile Courriel   
Vendredi, 04 Juin 2010 12:52
Digg
 

Voici l'analyse de ma boîte à spams pour la semaine passée. Alors, moins de spams en nombre, mais quasiment que des spams ressentis. On sent que s'est la saison des amours avec une belle offensive de Meetic (pourtant je ne suis pas dans la cible, je vous assure !).

On note un autre assaut en règle des lotteries en ligne. La légalisation des jeux d'argent en ligne va-t-elle contribuer à la monter du spam pour l'été ?

En tout cas avec le spam on peut a priori être malheureux au jeu et en amour ...:)

 

La boîte à spams d'Emile, du 18 au 25 mai

Écrit par Emile Courriel   
Mercredi, 26 Mai 2010 07:02
Digg
 

Voici l'analyse de ma boîte à spams pour la semaine passée. 2 messages que j'attendais vraiment y sont passés : une demande d'un client (là c'est assez embêtant) et un confirmation commande.

De son côté Fashion Shopping persiste avec ses objets aucun objet. De manière générale on retrouve d'ailleurs très peu de transparence et de clarté dans les emailing. Bien souvent les expéditeurs ne sont pas clairement identifiés : Garrison, Marie. A, Toutes, service...il y a de nombreux mauvais élèves. Le pire est certainement celui qui utilise mon pseudo regisbacher en expéditeur ! Comment voulez vous restaurer la confiance de l'internaute avec des pratiques aussi douteuses ? Si vous n'avez qu'une règle à suivre, suivez celle ci : soyez transparent dans vos objets et vos expéditeurs ! Vos lecteurs apprécieront ...

 

La boîte à spams d'Emile, du 11 au 18 mai

Écrit par Emile Courriel   
Mercredi, 19 Mai 2010 15:43
Digg
 

Voici l'analyse de ma boîte à spams pour la semaine passée. J'ai été très surpris que suite à l'inscription à une liste de diffusion internationale spécialisée en marketing direct, cette dernière arrive dans ma boîte à spam. Cet exemple pose ici clairement le souci de la gestion des textes en anglais par les robots anti-spam. C'est un problème récurrent. Nombres de campagnes en langue anglaise arrivent dans les courriers indésirables. N'a t on pas le droit en France de recevoir des messages réguliers en anglais ?

 
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