Voici la traduction(....et quelques ajouts) d’un article de Joe Melle sur les dangers du « fait avec les moyens du bord » en email marketing.

Vous avez décidé que vous alliez essayer de nouvelles techniques-e-marketing. Vous avez déjà testé le SEO et le SEM, et même fait un peu de PPC (Pay per click). Mais vous en voulez plus, vous voulez essayer l’email marketing! Vous avez lu que les taux d’ouverture étaient intéressants et c’est logique puisque a priori les publicités arrivent directement dans la boîte e-mail de milliers de personnes. Le taux de réponse devrait donc être exceptionnel !

A première vue, tout semble vraiment simple, vous avez trouvé un fichier email qui vous convient et en plus il est optin. Vous prenez donc cette base, vous chargez les 25.000 adresses dans le champ Cci de votre Outlook, vous tapez un sujet et vous appuyez sur le bouton. Et comme il est 17h et que l’email est envoyé, vous rentrez à la maison.
Le lendemain matin, vous arrivez au bureau et vous constatez que votre site web est planté et que votre email ne fonctionne plus. Vous appelez donc votre FAI (Fournisseur d'hébergement Internet) et ils vous disent qu'ils ont observé une quantité inhabituelle d’emails envoyés la veille. Vous leur expliquez calmement que vous avez mené une campagne d'email marketing et que les données que vous avez utilisées étaient optin. Ils vous disent que, peu importe, l’envoi d’emails commerciaux est contraire à leurs Conditions Générales de Ventes. Ils acceptent néanmoins de réactiver votre hébergement, mais en échange, ils vous obligent à payer des frais de 500 euros et à accepter de ne jamais recommencer. La prochaine fois ils vous déconnecteront de façon permanente.

Les serveurs de messageries vont considérer comme suspect un grand nombre de plaintes mais également un grand nombre d'envois d'une adresse IP encore inconnue (la votre). Le risque est alors d'attérir dans une liste d'adresses IP blacklistées. Ces listes sont mis à jour en temps réel par les serveurs de messagerie. Elles peuvent impacter non seulement votre campagne en cours mais surtout toutes vos futures campagnes emailing. Une fois votre IP blacklistée, il est par ailelurs très difficile de recevoir et d'envoyer à nouveau vos emails proprement.

Pour ne pas prendre le risque de se faire blacklister son propre serveur de messagerie vous ne devez pas utiliser votre serveur pour envoyer du courrier électronique en masse mais faire appel à une entreprise spécialisée dans l'email marketing. Le professionnel mettra à votre disposition une plateforme et des serveurs de routage reconnus par les FAI. Il pourra aussi vous guider dans le choix des fichiers et les règles à respecter en matière d'optin.

Celà vous coûtera peut être un peu plus cher, mais ce coût est infime par rapport au coût de la perte de votre hébergement ou pire de votre e-reputation au niveau des serveurs de messagerie.