Emile Courriel, le blog de l'emailing par Clic et Site

emilecourriel 2 février 2016

Un même spam reçu 3 fois en 5 minutes

Avec la fin d’année chargée chez Clic et Site, ca fait quelques temps que j’avais sur mon Google Drive un screenshot que je voulais vous partager….

Reçu 3 fois en 5 minutes

….et bien sûr vous commenter !

Le 11 septembre dernier, j’ai donc reçu de la part de Center Parc, 3 messages identiques.

Vu que j’ai pas mal d’adresses emails différentes centralisées sur mon gmail, j’ai d’abord cru que 3 de mes adresses figuraient dans leur base. Et qu’ils n’avaient « juste » omis de pousser la déduplication plus loin que sur le champ email.

Mais non, nous étions bien sur 3 messages sur le même email !

Je me suis donc demandé comment une marque comme Center Parcs pouvait faire une erreur aussi grossière que de ne pas dédoublonner son fichier email avant envoi.
Même si la base était gérée sur un simple excel (espérons que non…) il suffit d’un clic sur  » Dédoublonner mon fichier » pour régler le problème.

J’ai donc creusé un peu et j’ai constaté que malgré la similitude des messages, une chose changeait néanmoins : le serveur d’envoi.

Et là j’ai mieux compris.

Le « partenaire acquisition » de Center Parc doit gérer plusieurs bases emails (dans lesquelles à priori je me trouve…). Et pour essayer d’optimiser sa délivrabilité il utilise plusieurs plateformes ou serveurs d’envoi.
Mais à force de vouloir contourner les règles avec des optimisations techniques, on en oublit les basiques du marketing direct comme ….dédupliquer ses fichiers prospects.
Et au final, ca arrive bien sûr dans le dossier spam de Gmail.

Alors pour une bonne délivrabilité, si on commençait par tout simplement respecter l’internaute ?
Ce qui normalement devrait suffire à convaincre la plupart des FAI 🙂

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